Politique d’expédition

Politique d'expédition — Lunoria

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

Traitement de la commande

Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, elle est traitée sous 2 jours ouvrables avant expédition.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les délais des transporteurs.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes en Suisse, sans montant minimum requis.

Confirmation et suivi de commande

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Un second e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@lunoria.ch avec votre numéro de commande, et si possible des photos du colis reçu. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Retard de livraison

Si le délai annoncé est significativement dépassé, contactez-nous à contact@lunoria.ch avec votre numéro de commande : nous vérifierons le statut de votre envoi auprès de notre transporteur.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à contact@lunoria.ch, avant l'expédition de la commande si possible.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@lunoria.ch